مقدمة
إن موقع وتطبيق شبرة المملوك من شركة اسكوت للحلول المتكامله للتجارة العامة تولي اهتماما بالغاً للحفاظ على خصوصية طالب الخدمة بما يتفق مع المتطلبات القانونية المتعارف عليها والمتعلقة بجمع البيانات ونقلها ومعالجتها.
بمجرد استخدام الموقع و/ أو التطبيق الإلكتروني وبعد الموافقة على شروطه وسياسة الخصوصية التابعه له، تخضع المعلومات المزودة من قبل طالب الخدمة للإستخدام والمشاركة من قبل شبرة وجميع الشركات التابعة لها والمشاركة في تقديم الخدمة بشكل مباشر أوغير مباشر.
شبرة لن يقوم بجمع اي معلومات شخصية إلا ما يتم تقديمه طوعاً من قبل طالب الخدمة او العضو ولن يستخدم هذه المعلومات إلا فيما يتعلق بتقديم الخدمة التي تقدم تلك المعلومات من أجلها.
شبرة لن يقوم ببيع أو مبادلة أو تأجير أو نشر هذه المعلومات للآخرين ولن يفصح عن هذه المعلومات الشخصية لأي وكالة حكومية إلا بما يتطلبه القانون ولا لأي أطراف خارجية أخرى إلا بعد استئذان صاحب المعلومات.
الأمان
شبرة يبذل قصارى جهده للحفاظ على أمان الموقع والتطبيق دون أي ضمانات وذلك يحتاج إلى مساعدة طالب الخدمة أو العضو بالمشاركة في الحفاظ على إبقاء الموقع والتطبيق آمنا و ذلك من خلال:
- عدم تحميل فيروسات أو أي أكواد ضارة أخرى.
- عدم طلب الحصول على معلومات تسجيل دخول أو الوصول إلى حساب شخص آخر.
- عدم نشر أي معلومات خاصة لأشخاص آخرين مثل عناوينهم أو أرقام هواتفهم أو عنوان بريدهم الإلكتروني أو ما شابه ذلك دون الحصول على إذن مسبق منهم.
طبيعة المعلومات التي يتم جمعها
إن المعلومات التي يتم جمعها وتخزينها من قبل 'شبرة' تشمل المعلومات التي يقدمها طالب الخدمة عند طلب العضوية والمعلومات التي يشارك بها طالب الخدمة أو العضو من خلال استخدامه و طلبه للخدمة.
عندما يقوم طالب الخدمة بتسجيل بياناته في الحقول المطلوب ملئها في الموقع والتطبيق وذلك لإتمام عملية التسجيل وطلب العضوية، يقوم 'شبرة' بحفظ و نقل وتخزين المعلومات لديه .
تحتوي هذه المعلومات على كل أو بعض من البيانات التالية : الإسم الثلاثي ، العنوان ، عنوان البريد الإلكتروني ، رقم الهاتف الجوال ، رقم الهاتف الأرضي ، الفواتير، الجنس ، الجنسية ، تاريخ الميلاد ، إسم المستخدم المراد استخدامه ، كلمة المرور السرية ، فواتير الشراء من الموقع ، معلومات بطاقات الائتمان بما فيها إسم البنك وأرقام البطاقات ، عناوين الشحن لأماكن مختلفة.
يقوم 'شبرة' بحفظ وتخزين المعلومات التي يشارك بها طالب الخدمة أو العضو من خلال استخدامه وطلبه للخدمة ومنها على سبيل المثال وليس الحصر قائمة الأمنيات ، سجل التاريخ الخاص بالعمليات السابقة ، كافة الأنشطة التي تتم ضمن نطاق الموقع والتطبيق الإلكتروني ، المعلومات التي يتم تزويدها للإشتراك بخدمة معرفة آخر العروض ، الإشعارات على البريد الإلكتروني والهواتف المحمولة أو الرسائل الإخبارية ، التعليقات والتقييمات لكافة المنتجات والخدمات المقدمة والصور والنصوص وأيضا من خلال الإستخدام بعد التسجيل يقوم 'شبرة' بحفظ و تخزين عنوان جهاز الكمبيوتر المستخدم ، الموقع الجغرافي ، نظام تصفح المستخدم ، نظام التشغيل.
يقوم ايضا 'شبرة' بحفظ و تخزين المعلومات الشخصية ومعلومات الإتصال المتعلقة بأشخاص آخرين والتي يقوم طالب الخدمة بإدخالها أو مشاركتها على الموقع والتطبيق ومعلومات الأشخاص الراغبين بالإستفادة من الخدمة.
سجل المتصفح (الكوكيز)
لأن ' شبرة' تعتمد على سياسة استخدام أحدث ما توصلت إليه التكنولوجيا فإنها تستخدم في موقعها الإلكتروني ملفات تعريف الإرتباط ' الكوكيز' من خلال الإحتفاظ بالمعلومات والبيانات المسجلة لديها على القرص الصلب للنظام ليتم تعريف العضو كمستخدم بدون طلب معلومات الدخول وبذلك فهو يوفر الوقت ويسهل عملية الدخول.
إن الكوكيز لا تعمل على زرع أو توزيع الفيروسات وليس لها علاقة باختراق أجهزة الحاسب الآلي فهي أداة لحفظ البيانات وتسهيل الإستخدام فقط وفي حال إبطالها فإن طالب الخدمة قد لا يتمكن من استخدام كافة أو بعض خصائص الموقع الإلكتروني.
نطاق استخدام المعلومات
إن الغاية الأساسية من جمع المعلومات تنحصر بتقديم الخدمة بما في ذلك تسهيل عملية شراء المنتجات وتوصيلها وتحصيل ثمنها وتحليل وتقييم كافة التفاصيل المتعلقة بعملية التسوق مثل السوق وقطاعاته والمنتجات والعملاء وتحليل عمليات الشراء ومتابعة طلبات وملاحظات العملاء وتذليل الشكاوي والمشاكل وتحسين كافة الخدمات والمحتويات ونظام الإستخدام ومشاركة هذه المعلومات مع إدارة الشركة والموظفين المختصين في إدارة الموقع والتطبيق الإلكتروني والشركات التابعة لشركة اسكوت للحلول المتكامله والشركات التابعة والمشتركة في تقديم الخدمة والمكاتب المساندة لإكمال عمليات الشراء والبيع وكافة المؤسسات المصرفية الخاصة والتي تتعلق بتحصيل وجمع النقود بكافة أشكال العملات المسموح بها في نطاق الدولة المحلي والعالم وفريق الدعم الفني الخاص بإدارة الموقع والشركات المساندة للدعم.
يقوم موقع و تطبيق ' شبرة' بحفظ وتخزين هذه المعلومات لتخصيص وتحسين وتعزيز الخدمات المقدمة لعملاءها مثل البحث عن المنتجات أو الخدمات التي تطابق أو تشابه ملف العضو الشخصي واهتماماته لتقوم بتوفيرها له ، رصد وتحليل الاستخدام ، مقارنة منتج بمبيعات منتج آخر ، عمل إحصائيات تستند إلى سجل استخدام الخدمة ، تواتر الزيارات واستخدام الخدمات ، تطوير بيئة الخدمات وتحسينها ، تنفيذ التزامات ' شبرة' وإنفاذ حقوقها الناشئة عن أي عقود تبرم فيما بين الطرفين بما في ذلك الفوترة والتحصيل.
يقوم موقع و تطبيق ' شبرة' بحفظ و تخزين هذه المعلومات للتمكن من التواصل مع الأعضاء عن طريق معلومات الإتصال المتاحة على شكل البريد الإلكتروني أو الهاتف الأرضي أو الهواتف المحمولة بما فيها الهواتف الذكية والتطبيقات الإلكترونية الخاصة بعمليات التواصل حول المنتجات والخدمات والأحداث ، لتأكيد أمر شراء ، لإخبار العضو عن وجود أي ملاحظات ، لغايات التغذية الراجعة وتقييم الخدمة ، لغايات إرسال رسائل ترويجية وعروض موسمية ، لإعلام طالب الخدمة بالتغييرات التي تطرأ على الموقع الإلكتروني أو على أي منتجات أو خدمات متوفرة عليه.
يقوم موقع و تطبيق ' شبرة' بحفظ وتخزين وتسجيل وتوثيق كافة المحادثات والمراسلات التي تحدث بينها وبين الأعضاء أين كانت نوعها بهدف تطوير خدمة العملاء ومراقبة الجودة وفي حال إساءة استخدام أي وسيلة تواصل تجاه الموقع او أي طرف آخر، فإن الشركة تحتفظ بحقها في اتخاذ كافة الإجراءات القانونية اللازمة.
الإفصاح عن المعلومات أو مشاركتها
يحق ل ' شبرة' الإفصاح عن و مشاركة المعلومات المجمعة إلى الشركات التابعة لها و الشركات الزميلة والشركات والأشخاص المشتركين بتقديم الخدمة بشكل مباشر أو غير مباشر و إلى أي طرف ثالث في حال الإندماج أو التصفية أو إعاده الهيكلة أو إعاده التنظيم أو الحل أو غير ذلك من البيع أو التحويل لبعض أو كل أصول شركه اسكوت للحلول المتكامله ، سواء كانت بمثابة الأمر الجاري أو كجزء من الإفلاس أو التصفية أو ما شابه ذلك .
يقوم ' شبرة' بتزويد الشركات التابعة لها أو الشركات الزميلة أو الشركات المشاركة في تقديم خدماتها ومنتجاتها و بتزويد المؤسسات المصرفية المالية المحلية والعالمية و المؤسسات الرقابية في الدولة والمؤسسات القانونية والقضائية المختصة لمراقبة عمليات الغش والكشف عنها و لأي جهة اخرى تكون بحسب تقدير ' شبرة' ضرورية لتسهيل عملية تقديم الخدمة و ملاحقة المتعدين.
تلتزم ايضا ' شبرة' بالإفصاح عن أي معلومات لديها امتثالا لأي أمر محكمة أو أوامر و طلبات قانونية ، بما في ذلك الإستجابة لأي طلب حكومي أو تنظيمي.
الإجراءات المتبعة لحماية المعلومات
يقوم ' شبرة' باتخاذ جميع التدابير المعقولة لحماية المعلومات و لمنع خسارتها أو سوء استخدامها أو الوصول غير المصرح به لها أو الإفصاح والتعديل والتدمير لبعضها أو كلها وحمايتها من القرصنة وفيروسات الكمبيوتر. حيث يقوم ' شبرة' بتخزن المعلومات و التعامل معها بشكل احترافي من حيث ألية التشفير المتبعة وإخفاء كلمة السر والحماية المادية من أي انتهاك لخصوصيتها من قبل أشخاص غير مصرح لهم بالدخول.
يقوم ' شبرة' بتخزين جميع البيانات و المعلومات الشخصية من خلال استخدام أحدث تقنيات حفظ البيانات في مخازن سحابية أو أجهزة تخزين خاصة.
التخلص من المعلومات الشخصية
بعد شطب او إلغاء العضوية من قبل طالب الخدمة أو من قبل ' شبرة' يتم حذف المعلومات الشخصية فقط والتي تشمل الإسم وعناوين الإتصال ومعلومات البنك والمخزنة في تنسيقات الملفات الإلكترونية باستخدام وسائل تقنية تجعل المعلومات غير قابلة للإسترداد. ومن المقرر تدمير المعلومات الشخصية المطبوعة على السجلات الورقية والمسائل المطبوعة والوثائق عن طريق التمزيق أو الحرق.
تعديلات على سياسة الخصوصية
إن سياسة الخصوصية هذه قابلة للتعديل والتجديد والزيادة وكلها تصب في تحسين وتطوير كفاءة خصوصية المعلومات لدى 'شبرة' وسوف يتم اخطارطالب الخدمة او العضو بها عن طريق البريد الإلكتروني المسجل لدى ' شبرة' .
في حال تم قراءة هذه السياسة أم لم يتم قراءتها وتم الموافقه عليها، فهذا إقرار صريح بموافقة طالب الخدمة او العضو بكافة التفاصيل المذكورة في السياسة.
'شبرة' تدعو طالب الخدمة الى ضرورة قراءة سياسة الخصوصية بشكل دقيق نافي للجهالة، حتى تكون لديه المعلومات اللازمة قبل استخدام الموقع والتطبيق الإلكتروني، وأن ' شبرة' تحمل طالب الخدمة او العضو كامل المسؤولية الناتجة عن تقديم أي بيانات خاطئة أو بيانات غير صحيحة و تتحفظ باتخاذ الإجراءات القانونية و اتخاذ ما تراه مناسباً من إغلاق الحساب أو تجميده.
